提高虚拟销售电话效果的 12 个最佳实践
我必须承认我最近一直在重复——我坐下来写作，一次又一次地发现自己在谈论营销和销售发生了多大的变化以及未来还将继续发生怎样的变化。
“营销是一个瞬息万变的领域，”我说。“昨天管用的方法，明天可能就不管用了。”
虽然这听起来有些重复，但这是事实
新冠疫情以及由此产生的远程和混合工作环境甚至迫使技术落后者转向线上工作。
将销售对话、购买和展厅体验全部转移到线上已经成为了巨大 追求完美，基于GDRP尊重：在未来的日子里。如果事 目标电话号码或电话营销数据 情是这样，那么你可以做生意一般来说，列表手机号码数据我自己来自每个网站，他们决定甚至没有选择加入挂在这一点上。 的转变——但当你分解开来，就会发现成功的虚拟销售电话更多的是关于准备和适应工具，而不是你的实际销售行为。
为了提供帮助，我们来讨论一下：
虚拟销售电话的好处
改善虚拟销售电话的 12 个最佳实践
虚拟销售电话的好处
虽然对于许多人来说虚拟销售电话可能不是一种选择，但这并不意味着它们没有好处。
虚拟销售电话消除了您可能遇到的所有地理障碍。您无需待在同一个房间；您可以与不同时区和边界的利益相关者会面。这也让您可以更灵活地决定所有相关方何时可以会面。
虚拟销售电话还允许您记录通话内容。这样，您可以将其保存下来并在以后查看，也可以将其发送给潜在客户以供参考。
提高虚拟销售电话效果的 12 个最佳实践
会议之前
您不能仅依靠自己的魅力来达成交易。
尽管我们所有人可能都对这种在家工作或举办虚拟会议的“新常态”更加宽容，但您仍然应该尽一切努力减少干扰并尽最大努力在虚拟方面取得最佳进展。
1. 确保正确的视频设备
在预订下一次视频销售电话之前，您需要拥有最佳的虚拟设置。在某些情况下，这可能意味着获得一些新工具和设备。
灯光
当您主持任何类型的虚拟会议时，您都不能受到干扰。照明就是一个主要干扰因素。
当灯光较暗时，潜在客户可能会觉得他们看不清谁在说话或说什么，而不是听清您在说什么。
这意味着您需要稳定、明亮但又
不会太过暗淡的良好照明。明亮的自然光有助于让观众更容易看到您的拍摄对象，并营造出积极、平易近人的氛围。
如果您刚刚起步并且预算有限，可以通过以下几种方式实现：
购买带有灯的网络摄像头
将办公桌放置在靠近自然光源的位置
使用电脑的独立照明附件
您甚至可以站在窗前享受柔和的自
然光，我们在办公室经常这样做，但如果您有预算，可以购买环形灯。
视频
在视频销售电话中，您希望摄像机的质量清晰明了，而不是看起来像是从山洞里传来的现场声音。
我们团队中的一些人拥有 DSLR 设置，而其他人 – 借助良好的照明或其他因素 – 可以依靠他们的系统摄像头或像 Logitech 这样的网络摄像头。
如果您想走 DSLR 路线，IMPACT 的 Lindsey Schmidt 喜欢使用Panasonic GH5。
松下gh5
这款相机和其他 DSLR 相机可以提供与您在电视上看到的图像相似的质量，但价格却仅为其一小部分。
仅相机机身就需要花费大约 1,800 至 3,000 美元，因此我并不建议您仅将其用于接听销售电话，但如果您正在寻找多功能相机，它也非常适合为您的视频营销捕捉采访或 B-roll。
声音的
同样，您的内置计算机麦克风可能工作正
常，但如果您家里很忙（或有任何一般的声音问题），请投资购买优质的麦克风或耳机解决方案。
Blue Yeti 麦克风是我们团队和许多播客中很受欢迎的选择，但任何能帮助您消除噪音、清晰地传达您的声音并避免干扰的选择都可以。
2. 设定期望和议程
在开始进行即将到来的销售电话的具体讨论之前，您需要知道自己在谈论什么。
花一些时间来制定议程。
您需要回答哪些问题？您需要传达哪些要点？您需要分享哪些文件或资产？您的最终目标是什么？
确定虚拟销售电话的目的和议程有助于您保持井然有序、做好准备，并为您所会见的 潜在客户设定期望。
有了议程，潜在客户就能确切地知道与您通话时会发生什么。此外，通过提前分享议程，他们可以进行修改或提出问题，以确保会议互利互惠。
您还可以使用议程来设定所有与会者都需要出现在镜头前的期望。
以下是 IMPACT 合伙人 Marcus Sheridan 针对那些一开始可能有点怕镜头的潜在客户提出的方法：
“对于这次会议，我们双方都打开摄像头至关重要。你需要看清楚我，了解我。同时，我也需要看到你，特别是因为我们要讨论的内容非常重要。如果你没有完全理解我在解释什么，我也需要能够注意到这一点。你能确保你的摄像头是打开的吗？”
3. 发送有关如何使用视频解决方案的教程
无论视频会议变得多么普遍，都不要立即假设您的潜在客户知道如何使用您喜欢的平台。
也就是说，除了您的议程和会议链接之外，还要包含个性化的一对一视频，向某人解释如何加入您的通话。
Vidyard 的免费 Chrome 浏览器扩展程序是一个用于创建此功能的便捷工具。
最棒的是，您可以录制一次该视频并与任何潜在客户分享，只要您不包含大量个性化详细信息即可。
4. 准备好背景和环境
远程工作时，我们并不总是有最佳的背景选择。
不过，我不在乎你是在地下室、厨房餐桌还是某个遥远岛屿上的草屋进行广播，你都需要尽最大努力创造一个整洁、没有干扰的空间。
当您选择进行视频销售电话的地点时，需要记住以下几点：
如果你无法投资照明解决方案，那就选择光线充足的地方。面对大窗户、让大量自然光照进来是一个不错的选择。
但是，请避免使用面向道路的大窗户，以尽量减少室外交通和邻居噪音泄漏到您的通话中。
最好是在私人房间里，以避免人流、环境噪音、干扰或背景干扰。
5. 提前确认参会人员
发出邀请和议程后，请在会议召
开前的 1 到 2 天联系所有人确保所
有人都已准备好加入，并确认是否需要邀请其他人。
确切了解您将要向谁讲话非常重要，这样您就可以根据他们的兴趣来组织您的谈话要点。
6. 与队友一起练习演讲
每个潜在客户都是不同的。因此，尽管您的所有销售电话可能都采用类似的格式，但您所做的每次演示都不可避免地会有所不同。
了解了这一点，一定要在重要日子之前排练或角色扮演对话。找一个队友来倾听并扮演潜在客户的角色。这样做将帮助你更好地预测和准备常见的反对意见，也有助于你完善你的演讲。
您还可以利用这段时间来排练幻灯片或视觉效果何时有用。虚拟销售电话中的屏幕共享通常意味着您的脸部会消失，因此您至少需要使用这些（稍后会详细介绍）。
与队友一起练习将帮助您确定哪里最适合添加视觉辅助以及哪里可以不用。
会议期间
7. 确保你完全进入画面
在销售电话中，您很可能希望成为视觉焦点。毕竟，您正在进行演示！
考虑到这一点，尽量将相机保持在腰部或胸部高度。这个高度非常适合营造亲密对话的体验，并让人们看到您的手势和肢体语言。
笔记本电脑支架或三脚架等工具可以帮助实现这一点，但您也可以考虑将相机放在一堆书上或坐在枕头上以抬起自己，如下图所示。
更好的虚拟销售电话枕头黑客
除非您同时在屏幕上展示内容，否则您还需要将自己置于画面中央。所有这些技巧都会帮助您显得专业，而不会让参与者疑惑他们无法在屏幕外看到什么。
8. 让买家成为英雄
现在开始实际的演示技巧。
请记住，您的销售电话不是关于您自己的。它关于您的潜在客户，并让他们看到您能为他们提供的价值。
换句话说，他们并不关心你，他们关心你能为他们做什么。你的销售电话需要意识到这一点，并让他们成为你演讲的主角，或者正如StoryBrand 框架所说，它需要“让你的观众成为英雄”。
这意味着要谈论他们的痛点、问题和兴趣。利用演讲（或幻灯片）的前几分钟深入探讨他们面临的问题和经历。
这不仅会立即引起他们的共鸣，而且表明你真正理解他们的感受。
9. 不要总是说话
谈到销售对话，IMPACT 的 Chris Duprey 表 小型企业 VoIP | 小型企业最佳 VoIP 指南 示：“幻灯片不是重点，对话才是重点。”换句话说，您的演示并不像其引发的对话那么重要。
所以，不要总是说话。提出问题并回答问题。在通话过程中，倾听潜在客户的意见。保持这种对话是双方从通话中获得最大价值并建立更多关系的方法。
10. 出示相关证明
在虚拟销售电话过程中，分享相关案例研究或社会证明来证 壁画数据 明您声称可以为潜在客户做些什么是非常有价值的。
重点介绍克服过类似障碍、来自同一行业、规模相同或实现过相同目标的过去的客户。
关注这些案例研究将向你的潜在客户表明，你确实有与他们这样的人一起工作并完成他们正在尝试的事情的经验。
