服务企业主花费大量时间和精力处理申请并以最少的资源吸引新访客。要自动化广告和客户群工作,您可以使用特殊的 Yandex.Business 平台。在这篇文章中,我们将告诉您它是如何工作的:它提供什么功能,它的成本是多少,以及它如何简化公司管理。
什么是 Yandex.Business
Yandex.Business 是面向中小型企业的流程自动化服务。它由免费的 CRM 系统和在所有Yandex 网站和服务上自动投放广告的订阅组成。
该项目针对的是没有资金和时间连接付费 CRM 并吸引广告专家的企业主。借助它的帮助,您可以自行放置和设置广告,而无需了解广告帐户的复杂性,并将应用程序收集到单个数据库中。广告不需要持续监控:设置预算、活动条款、上传材料就足够了——广告本身就会起作用。
CRM的基本功能
Yandex 的 CRM 是 CRM 系统的 Telegram 数据库用户列表 简化版本,免费提供给所有企业主。它通过表格收集客户请求,将其存储在一个地方,并显示谁申请公司的服务以及申请公司服务的频率。
网上报名
CRM 使用联系人收集表格自动接收申请。要留下请求,客户可以在地图、搜索结果、网站和公司社交网络上的组织卡片上单击记录按钮。该链接指向一个包含有关服务的所有信息的表格。在其中,用户选择访问时间、专家,并了解访问的费用和持续时间。
该记录进入存储应用程序的单个数据库。在拜访前夕,该服务会向客户发送自动预约提醒,您可以通过该提醒取消或重新安排拜访。
客户群的存储和细分
“客户”部分存储所有在表单中留下请求或由经理手动输入请求的客户的记录。如果用户在 Yandex 中获得授权,他的姓名、电话号码和电子邮件将包含在系统中。
如果您的客户更喜欢致电 批量语音呼叫:客户互动的进步 而不是填写在线表格,请连接 Calltouch 呼叫跟踪。通过呼叫跟踪,您可以跟踪来电来源并找出哪些广告带来了客户。
通话追踪
跟踪广告呼叫来源以对其进行评估
投资于带来客户的广告。听取呼吁并改进经理的工作。
去
CRM 提供有关每个客户与公司互动的信息:条目数量、取消和成功的访问以及留下的评论。该服务显示谁查看了联系人或通过导航器获取了前往某个地点的路线。
访客卡根据交互历 CNB 目录 史分为几类:永久和活动 – 定期记录,丢失或没有记录 – 很少记录或根本不记录。该系统计算特定时期内每个客户的平均账单和所有利润(LTV),这有助于评估广告活动的盈利能力。
使用细分,您可以与某些类别的客户合作并计划营销活动。例如,通过自动 Yandex.Business 工具向老客户发送特别优惠或退回丢失的客户。