交易电子邮件是确保电子商务或在线服务正常运行的重要通信。想象一下在网站上注册或购买而没有收到任何确认电子邮件。你感觉如何？您最终可能会认为该品牌不可靠，甚至在购买时成为骗局的受害者。通过电子邮件、短信或推送通知发送的交易消息的目的是向用户传达在网站上进行的交易或操作（从付款确认到密码重置）的积极结果。简而言之，与营销电子邮件不同，交易电子邮件没有商业意图，而是根据特定用户的操作或请求发送给他们。由于所有这些原因，交易电子邮件在客户关系、建立可靠且高度可信的品牌形象方面发挥着关键作用。除了传达实用信息之外，这些沟通还可以帮助突出
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甚至鼓励新的购买。另一方面，交易电子邮件的打开率非常高，这使其成为有效的追加销售和交叉销售工具。以下是交易电子邮件的含义以及充分利用这些通信的一些技巧。
什么是交易电子邮件
让我们从定义开始：交易电子邮件是发送给个人用户以确认特定操作、交易或事件的自动消息。这些“通知”电子邮件涵盖了广泛的场景，包括确认订阅时事通讯、购买产品或服务的通知、密码重置、帐户删除、个人资料更改、双重选择加入以及订阅即将到期。
此类消息的目的实际上是直接与在网
站或电子商务上执行操作的个人用户进行通信，以便为他提供一系列附加信息。简而言之？交易电子邮件的主要目的是通过传达客户的请求已得到正确处理来让客户放心。
因此，这些消息对公司和用户都发挥着基本作用，它们的中断可能会在客户满意度和可信度方面对品牌造成严重损害和损失。及时发送交易电子邮件有助于提高品牌认知度和用户忠诚度，从而建立积极的品牌声誉。当然，这些通信必须能够快速到达收件人的收件箱，而不会成为垃圾邮件。
交易电子邮件与商业电子邮件：有什么区别？
交易电子邮件和商业电子邮件有显着差异。特别是，这取决于：
授权：交易电子邮件不需要用户的明确许可即可发送，而电子邮件营销活动则需要收件人的明确同意。
激活：交易电子邮件是自动的，由用户在平台内采取的特定操作（例如购买或密码重置请求）激活，而商业电子邮件可以按计划的方式发送。
收件人：交易电子邮件出于特定原因发送给特定收件人（一对一通信），营销电子邮件则发送给更大的联系人列表（一对多通信），可能从特定属性开始分段。
简而言之，这两种沟通方式对于品牌来说都是无价的工具。然而，正如商业电子邮件对于增加销售额和留住客户一样有用，交易电子邮件也应被理解为对业务至关重要。正如
我们所看到的它们的缺席将会损害该品牌的可信度
什么是交易电子邮件：人们交换信件的图形
为什么它们对企业如此重要
要充分了解交易电子邮件的重要性，只需设身处地为客户着想即可。想象一下在电子商务网站上进行在线操作但没有收到任何确认。这种缺乏会导致用户对品牌产生巨大的不满，从不满到选择依赖竞争对手仅一步之遥。在许多其他情况下，只要考虑密码重置，没有交易电子邮件甚至最终会损害访问您帐户的能力。
简而言之，交易电子邮件在避免这些不便方面发挥着至关重要的作用，有助于通过不断的联系增强客户对品牌的信任。
由于事务性电子邮件是向用户发出的实际通知，因此会记录一些最高的打开率、互动率和点击率。事实上，它们的 日本 WhatsApp 地址 打开率明显高于营销电子邮件；我们谈论的是80-85% 的平均打开率，而营销电子邮件 ( Mailgun ) 的典型打开率为 20-25%。另一方面，交易电子邮件包含用户直接感兴趣的信息，甚至会被多次查阅，例如，如果我们考虑包含跟踪货运的链接的电子邮件。
如果设计得当，这些电子邮件可以提高客户满意度和忠诚度，同时通过在正确的时间提供有用的信息来降低支持成本。但优势当然不止于此：事务性电子邮件还非常适合推广品牌及其产品，我们很快就会看到。
不同类型的交易电子邮件
交易电子邮件是品牌与客户之间沟通的支柱，因为它们允许用户提供即时反馈，巩固他们对公司的信任。这些通信具有多种功能，包括：
帐户创建确认：在帐户创建时发送，此通信验证客户的电子邮件地址，并可用于确认订阅，例如在双重选择加入时事通讯订阅的情况下。
欢迎电子邮件：这些电子邮件可让您欢迎新订阅者访问网站、时事通讯或电子商务。由于特定的欢迎优惠，这种类型的沟通也非常适合创建品牌知名度、产品教育和促进转化。
订单确认：对于任何拥有在线商店的人来说至关重要，这封电子邮件必须在完成购买后立即发送，以让客户对所下的订单放心。这就是为什么包含明确的订单确认信息、与订单相关的信息（从数量到交货时间）以及在需要时联系客户服务的有用信息非常有用。
订单跟踪：确认后，让客户了解订单状态非常重要。事实上，最令用户担忧的是不确定性。在这种情况下，跟踪电子邮件对于不断更新客户并报告订单何时准备、已发货或正
在运送中非常有用
发票和收据：发票和收据通常直接在确认电子邮件中发送，也可以在专用交易电子邮件中发送，例如在处理需要详细跟踪或每月订阅的服务时。
密码重置：此电子邮件允许用户在忘记密码时重置其凭据，从而授予他们访问其帐户的权限。这些通信包含指向可以重置凭据的网站页面或应用程序的直接链接。
更新帐户信息：这些通信与官僚帐户管理有关，可能涉及到期付款、免费试用结束、重置密码、不同设备的登录确认以及续订服务提醒。
交易电子邮件：信封和信件图形
充分利用交易电子邮件的 4 种方法
交易电子邮件是在线营销武器库中的宝贵资产。这些通信具有较高的打开率和显着的点击率，为吸引客户并建立对您品牌的信任提供了独特的渠道。
尽管这些电子邮件应该主要是功能性的，但没有什么可以阻止您使它们更具原创性和吸引力，从而获得有价值的次要好处。 以下是使交易电子邮件成为营销策略
关键部分的四个技巧：
个性化交易电子邮件通常采用极其简约的布局和图形
但添加您的徽标、品牌颜色和相关内容的链接可以加强客户与品牌之间的联系。确保在主题行中包含您的品牌名称，并在通信的第一部分中包含客户的姓名。
交叉销售和追加销售：打开交易电子邮件的客户是感兴趣的用户。如果当地法规允许，您可以提供提示或提醒，然后鼓励他们注册更新、参与忠诚度计划或创建帐户。添加交叉销售部分可以增加您的收入，尤其是在您提供个性化产品建议的情况下。
添加额外的天赋：除了传达基本信息之外，不要害怕添加“奖金”，例如提示或促销代码，以进一步吸引收件人。
鼓励共享：您可以利用交易电子邮件促进 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交网络上的内容共享。这种做法有助于提高品牌知名度，鼓励直销的增长。
结论
从我们迄今为止所看到的情况来看
交易电子邮件显然是建立和 AZB 目录 巩固客户信任的关键要素。另一方面，它们必须在各个方面被理解为每个品牌与其消费者进行的对话的一个组成部分。
从这个角度来看，交易电子邮件具有与人们想象不同的内涵。这种沟通远不是收到订单或注册的简单通知，而是成为传达公司价值观、鼓励客户忠诚度甚至刺激新购买的宝贵工具。
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