它的含义很容易说:说服性文案是一种旨在说服读者做某事的写作类型。在网络世界中,人们被称为用户,要执行的操作转化为点击。但是点击什么以及出于什么目的呢? 想要将一切减少到最低限度,我们可以说,线上和线下营销的最终目标是销售:产品、服务、想法。为此,我们使用广告,即横幅、公告、帖子、内容。这就是有说服力的文案发挥作用的地方,因为文本与图像、图形和视频一起,有助于在用户(显然)自由导航期间激发他们的兴趣,尝试将其转变为引导式 客户旅程今天,我们越来越多地听到有关注意力经济的说法,或者说注意力经济,这是在屏幕内外不断刺激的世界中获得的一种非常稀有的商品。也出于这个原因,知道如何在正确的时间以正确的方式说甚至写出正确的事情,成为一个基本的转换工具。让我们看看如何在这个意义上利用说服性文案,以及如何将如此重要的写作技巧变成我们自己的。
写之前先学习一下
文案撰写者的第一条规则:书(或摘要、信息材料等)先于笔(或键盘)。换句话说,在你能够令人信服地写出某件事之前,你需要先研究它。无论是产品还是服务,第一步就是要真正了解好你要推广的对象,否则怎么解释呢?其次是目标:了解谁可能有兴趣购买该特定物品或使用这些特定服务对于表达他们的愿望并做出适当和有效的回应至关重要。
研究产品:寻找 USP
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有多少次我们发现自己面对的广告声称某件商品绝对独特,并且能够完全满足我们的需求,并且“仅限今天,特价优惠为 99 欧元点”?我们毫不怀疑我们提供的服务(或我们的客户提供的服务)是无与伦比的,但光说这还不够,我们需要证明它并让别人相信它。那么,首先要做的就是了解我们的提案的显着特征是什么,即它与其他提案的不同之处:跨境营销人员所说的独特销售主张(USP),即独家销售论点。这就是我们的产品/服务与市场上所有其他产品/服务相比的独特之处,而正是这一点才是我们的传播必须关注的重点。如果我们不是简单地肯定赤裸裸的质量,而是将相同的质量转化为买家的优势或特定利益,那就更好了。让我们举一个简单的例子:说 XY 谷物“含有纤维”与说“它们富含纤维”不同(这种配方本身具有不同的效果),而且仍然与说“它们富含纤维”不同。它们富含纤维,让你感觉轻盈、健康”:这最终是额外成分的真正优势,它可以说服消费者相信这些谷物的特定配方,比其他谷物更喜欢它们。也有纤维,但不能确保同样的健康。经过仔细观察,几乎所有促销活动都以相同的方式进行,即使是最极端的促销活动:如果产品正在促销,您不会说购买它时您将花费低于全价的价格(这种行为仍然是在消费者的头脑和钱包中被感知为负号),但节省了更多(因此回想起金钱的节约,因此具有正号)。
除了产品或当前报价的优点之外,一个优秀的有说服力的文案作者还知道它的缺陷是什么,并且在必要时知道如何利用它们来发挥自己的优势(当然,在可能的范围内)。让我们回到上面提到的谷物,假设有两种类型:那些与牛奶接触后仍保持脆脆、几乎坚硬的谷物,以及那些相反变软甚至变成糊状的谷物。对于前者,我们会用“从清晨开始咬牙切齿,从冲刺开始”的满足感来捍卫它们的香味;而对于第二种情况,我们可以说:“易咬的美味佳肴,老少皆宜”,从而含蓄地将注意力集中在咀嚼困难的对象上,例如老人和幼儿。然而,要做到这一点,必须彻底了解所描述的内容:它的外观、它的配方、它的效果和它的弱点。更重要的是,我们的目标受众。
目标:谁是我们的买家角色?
我们在向谁讲话?我们应该尝试联系和说服谁?如果没有这个问题的答案,无论是在网络上还是在广告牌上,就不可能做好有说服力的文案写作。市场术语也为此创造了一个术语(营销仍然是它自己的畅销书,对吧?):买家角色。买家角色对应于理想买家的形象,必须根据年龄、性别、兴趣、生活方式等来构建,就像他们是角色一样(英文“person”的翻译)。显然,这些并不是纯粹的发明,而是想象和分析的结合。事实上,特别是涉及网络营销时,我们将能够准确地跟踪一系列行为和数据:例如,我们会知道访问我们网站或响应我们广告的人是男性还是女性,他们的年龄他们来自哪里、浏览过什么、他有什么兴趣(他点击了哪里或回复了哪个广告)等等。通过将这些指标划分为集群,可以详细定义某些类型的用户,可以使用更多附加信息来丰富其个人资料,从而更好地描述他们的特征。通过这种方式,我们将能够为每种类型的人提供一份描述表,并且将极大地方便我们用适当的语言和论据来应对他们,解释他们的真实或虚构的需求。好吧,既然我们有了动机和身份,剩下的就是将攻击计划带给我们用户的无辜良知。
有说服力的文案写作技巧
我们知道该说什么以及该对谁说,但是我们从哪里开始呢?有好消息也有坏消息:坏消息是没有通用的方法,因为每个客户和每个项目都有自己的历史和特殊性;然而,好的一面是,你可以采取一些技巧来确保你做好工作,或者至少不会犯任何严重的错误。以下是我们 在进行说服性文案写作时 列出的4 条 有用规则。
文案说服力示例
1) 好处、优点和特点
事实上,我们已经揭示了交易的第一个技巧:将用户的利益放在首位,并利用他们潜在或表达的需求,创造同理心。事实上,这样做的好处将帮助我们确保文本的接收者认同所描述的情况,并想象我们邀请他采取的行动(例如购买产品)可能带来的改进。然而,该产品/服务带来的优势是不同的:事实上,这是特定于该对象或活动的,因此必须对其进行评估。最后,我们所提议的特征,或者更确切地说是内在品质:它的材料、它的颜色、某些步骤的执行速度等等。让我们举个例子:假设我们需要推广一种新的、非常强大的高压清洗机。对于用户来说,好处是可以有更多的空闲时间,因为该机器所保证的优点 是它只需要普通高压清洗机一半的时间。事实上,它的 特点是双引擎而不是单引擎。因此,一句话:“尝试一下新的 XYZ 高压清洗机,别再考虑清洁了!得益于获得专利的双电机,它使动作时间减半……”。也许,如果我们颠倒信息的顺序并告诉玛丽亚女士(被识别为我们的买家角色)高压清洗机配备了双电机,可以使其清洁得更好,并节省她的时间,无论这有多合乎逻辑。然而,它不会具有相同的效果,因为它不会立即并清楚地表达用户的无意识愿望,即从家务劳动中抽出时间。因此,有一个神奇的公式:BVC (好处、优点和功能)。
2)提出正确的问题
为了帮助用户进行识别,最常见的措施之一就是向他们提问。当然是修辞。其实,支点不在于问题,而在于答案。让我们举一些例子:“厌倦了平常的假期?”,“您正在寻找安全快捷的饮食吗?”,“您确定要购买二手车”吗?在所有这些情况下,答案都是“是”,解决方案显然是正在推广的产品/服务。如果对于行动号召(如下所述),祈使句更好,为了吸引注意力,疑问句形式通常是最好的,因为它吸引注意力(甚至是图形化的)并在我们和阅读我们的人之间进行直接对话。如果我们向一群人讲话,我们经常使用第二人称单数或最多使用复数,这并非巧合。目的始终是相同的:建立同理心,解释买家的挫败感和/或愿望,提出完全符合他们的期望和愿望的解决方案。尤其是医学领域,广泛使用这种类型的通信,将症状带到前台以建议治疗方法,所有这些都以最简单的语言进行。更好的“牙痛?停止痛苦,立即预约就诊”或“三叉神经痛?停止痛苦,立即预约就诊”:每个人都知道牙痛是什么感觉,但并不是每个人都知道三叉神经痛意味着什么,而且,
三叉神经痛可能会让人感到恐惧,而不是让人放心。因此,术语可以发挥作用
3)不仅仅是文字:更好地使用数字
有说服力的文案离不开另一个要素,那就 了解 BPO 如何推动健康产品公司的销售 是具体性。事实上,没有人对某些信息的数字部分漠不关心,特别是当我们谈论非常大或非常小的数字时,这取决于我们想要强调的优势和比较术语。无论是百分比、表格甚至日期,数字都凭借其中立性,设法使我们所说的话变得可靠。让我们思考一下,在我们著名的谷物食品包装上找到“有机”字样与“100%有机”相比有何不同:理论上,这是相同的信息,但在实践中,百分比强化了这一概念,隐含地保证了制作谷物的所有成分均符合明确要求。当然,即使是数字也可能被巧妙地掩饰或以有偏见的方式表述:说“102年的经验”并不等于说“超过100年的经验”,原因与上述相同。时不时地发疯是一种极好的有说服力的文案写作技巧。
4) Hic et hoc:引发紧迫感
你知道《爱丽丝梦游仙境》里的白兔吗?他总是迟到,总是忙着左跑右跑,因为他被人追着跑?在这里,从某种意义上说,有说服力的文案是你生活方式的翻译,你必须知道如何利用它来发挥你的优势。事实上,引发紧迫感是激活冲动购买背后的无意识机制的最有效方法之一。花太多时间在书架前或无休止地滚动页面并不是那些使用说服性文案技巧的人的目标,正如我们在开头所说,其唯一目的是推动人们采取行动。这就是为什么在其成分中还存在“ hic et hoc ”或“此时此地”:诸如“立即购买”、“立即利用”、“仅限今天……”等短语,敦促消费者继续进行尽快购买或点击,以免错过从明天开始可能不再存在的机会。在网络世界中,文本的这个小基本部分(毫不奇怪)出现在号召性用语中,通常插入颜色令人放心的按钮中,清晰可见,其措辞对于向用户建议的导航路径具有决定性作用。在日常生活的各个方面,匆忙日益成为一种社会条件,我们任何人都亲身体验过某些修辞“推动”的有效性:诸如黑色星期五之类的现象使这种紧迫策略成为真正的大规模现象。
文案说服技巧
但仅靠有说服力的文案是不够的。吸引人的 EC 列表 短语必须得到具有相同效果的视觉和/或声音元素的支持。图形、图像和声音(音乐、噪音或声音)与文本一样有助于实现结果,这就是为什么即使在最基本的广告中也没有任何机会的原因,相反。只要我们谈论包装、广告牌甚至视频和广播广告,就很容易理解如何以及为什么:如果我们销售体育用品,我们可能会使用激励性的基调,带有充满活力的运动员的图像和年轻、充满活力的声音。以及一种可以直观地表达所有这些概念的字体。然而,如果要促销的产品是厨房用具或园艺工具,那么所有这些选择都会有很大不同。即使在看似最不明显的地方也需要视觉支持: Google 结果。事实上,这里也存在颜色、大小和空间的区别,这不仅有助于阅读,而且有助于用户选择信息。最后,他们的在线旅程。因此,了解Google Ads 的工作原理(对说服性文案的真正考验)也是这些方面的基础。
最后,必须指出的是,典型的广告语言并不总是理想的技术:事实上,有些内容值得用其他类型的写作来证实,这些写作的目的也可能与迄今为止所见的目的一致,但具有一定的局限性。发布速度较慢且忠诚度逻辑不同。这是内容营销的一般情况,特别是讲故事技术的情况。