用几句话简单地解释营销自动化是一项艰巨的工作。如果我们在谷歌上搜索“什么是营销自动化”，我们会找到这样的定义：“营销自动化一词是指允许您自动化一些重复营销活动的软件，这些活动可以包含在需求生成过程中”。换句话说，我们可以说营销自动化是允许您规范特定营销行为（例如发送电子邮件或短信、从表单和登陆页面开始收集数据等）、优化网站的自动化过程。您的资源（人力和经济）的工作。这些将不再致力于发送电子邮件或短信的“实际”工作，而是将越来越成为预测数据和结果分析的战略人物，以确保营销自动化表现越来越好，并有助于实现企业业务目标。。
但是，它会给公司带来什么（也）让营销自动化软件走上正轨呢？哪些操作可以自动化？但最重要的是，在启动此类软件之前应遵循哪些步骤？
如果你能梦想，你就能做到——唯一的限制就是你的想象力！
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但我不在线销售，我不需要营销自动化！我可以利用营销自动化做什么？我想自动化所有那些我经常需要手动执行的重复操作，他们告诉我购买营销自动化软件，我买了它，但现在我怎样才能充分利用它呢？
这些是我们在决定启动自动化流程之前或之后通常会问自己的一些最常见的问题。首先我们要说的是，营销自动化适用于所有人，而不仅仅是电子商务。通常，考虑到营销自动化软件的不菲成本，我们倾向于认为它只在电子商务网站上有用，因为支出可以更快且“无痛”地削减。另一方面，营销自动化即使对于那些不直接在线销售的网站也非常有用。为了了解它的潜力以及它成为（或成为）每个人都可以使用的工具的原因，以下是一些可以让您的生活（和工作）更轻松的工具示例：
欢迎工作流程：通过电子邮件或短信自动向刚刚注册我们网站/时事通讯的用户发送一条或多条通信，邀请他执行操作，例如通过专用折扣代码购买产品、阅读文章等。
分析工作流程，其中涉及向我们的用户发送能够对其进行分析的内容。有不同类型的分析工作流程，选择取决于数据收集的结果。如果我们有兴趣根据兴趣来分析用户，最好使用一封电子邮件，在其中插入几篇文章，每篇文章关于不同的主题，通过分析用户的点击，我们将能够了解哪个主题吸引人他。但是，如果在注册时我们只要求提供姓名和电子邮件，并且我们有兴趣获取更多信息，例如年龄、性别、出生日期、居住城市，那么发送电子邮件会更有用，或者，为什么不呢，一条带有调查链接的短信，我们要求用户告诉我们更多关于他的信息（不要忘记符合 GDPR 的隐私信息！）。
周年纪念工作流程：如果我们的数据库中有重要事件的日期，例如用户的出生日期，
每年我们都可以向他们发送带有最美好的祝愿和折扣代码的个性化通信
工作流程警报，警告我们的用户截止日期即将到来。例如，考虑一下此工作流程对保险公司的有用性。该工具可用于提醒您约会，如果与公司管理系统集成，这是一个有趣的功能。或者，它可以提醒用户废弃的购物车，或者再次警告他对他感兴趣但缺货的产品进行补货。
客户服务工作流程，用于测试用户购买产品/服务后的满意度水平。购买几周后，我们可以向他发送一条信息，询问他是否满意，如果满意，为什么，如果不满意，并确保用户的回复直接发送给客户服务管理的负责人。公司。
这些显然只是可以实现的工作流程的一些示例。
每个营销自动化软件在功能、定制可能性、控制面板管理或与 CMS 和外部网站（例如 Facebook）集成的可能性方面都有其特定的特征。因此，在选择和购买软件之前，必须清楚地了解您的需求。
定义您的目标并准备材料，营销自动化将处理其他一切。
与任何其他营销活动一样，重要的是要逐步进行，明确要实现的目标，并仔细准备所有材料、图形和其他材料，以便在项目开始时到位。营销自动化项目正常运作的基本步骤是：
确定要实现的目标以及实现这些目标需要多长时间；
定义客户旅程，即我们希望用户采取的路径；
准备个人沟通要素（DEM、短信、调查问卷、交易电子邮件；
操作营销自动化软件。
通常，在与销售代表第一次会面，根据定制程度和与公司网站的集成概述软件的成本，并完成软件的购买后，接下来将举行一系列会议来定义流程和费用。我们希望用户执行此操作的路径。这些战略会议的结果是一张看起来像这样的流程图的图：
此时，我们从创建图形和文案开始：每一份新 如何进行免费链接建设以发展您的网站：14 个技巧 闻通讯、每一份 DEM、每一条短信、每一个登陆页面或分析调查都必须仔细研究。文案和电子邮件主题必须具有说服力（如果您有任何疑问，在本文中我们将给您一些想法），图形清晰且直接，符合公司和网站的风格。简而言之，我们必须根据我们的目标来引导用户。
创建并批准图形后，就可以“打开”营销自动化机器：每次通信都将在软件内实施，仅此而已！或者说几乎！
观察、分析、修改：您的营销自动化与您一起发展！
经过几个小时的工作来制定策略，创建和优化 B2C传真 每封电子邮件、短信和副本，选择图像，我们开始了营销自动化项目……最终我们不必再考虑任何事情，软件将完成一切， 正确的？！错误的！其实非常错误。在从事此类项目时，您可能犯的最大错误是相信您会在第一次就找到完美的策略。完美的策略并不存在，只有正确的策略存在，并且通常（实际上几乎总是）它是准确的数据分析的结果。因此，监控结果、分析每个新闻通讯（或软件上设置的短信或操作）的报告、了解我们的目标如何反应（订阅、不订阅、购买、放弃页面等）非常重要。并充分了解我们可以做出哪些改进来确保营销自动化软件的性能越来越好。如果我们不确定更改或担心更改会导致结果下降，建议进行A/B 测试：几个月后，
我们将通过数学确定性知道这两个版本中哪一个最好达到我们的目标
当然，这肯定会是一个比之前更“放松”的阶段，控制力更强，创造力更少，但同样非常重要。
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