当CRM集成到营销软件中时

在制造公司中,营销概念往往比实践更复杂。原因很简单:该行业本身就很复杂,有不同层次的客户和供应商,还有销售网络和分销商。另一方面,具有效适应每个市场利基的特殊性、击中目标受众并创造新商机的具体优势。阅读今天的文章了解更多!

制造业网络营销策略的正确方法

在制造业行业(其参考市场每天都经历着复杂的情况)在处理营销时可能产生的混乱相当于餐厅顾客面对包含数十个建议的菜单的混乱。

各种规模的企业都可以从特殊数据库中获益匪浅。特殊数据库可以帮助改善组织和安全性,加快流程并提高产出。如果您拥有专门为您的需求 特殊数据库 而打造的数据库,您的数据将易于访问且井然有序。

在菜肴的选择上,很大程度上取决于饥饿程度,如果这个人的饥饿感很小,他们就会限制自己吃开胃菜或清淡的第二道菜,而如果他们很饥饿,他们就可以品尝更完整的菜单。

对于营销策略,同样的方法适用:业务目标是什么?从这里,您可以为特定活动设定目标,这将有助于实现销售和营业额目标。

虽然优先事项确实可以改变,并且相应地更新战略目标是个好主意,但值得更深入地研究制造业的具体特征。

  • 购买周期B2B 的平均周期长(这反过来又远远超过 B2C 的持续时间)
  • 决策过程中涉及不同的人,具有不同的角色影响力。
  • 选择解决方案和值得信赖的合作伙伴的决定因素很多,远远超出了价格的经济方面
  • 购买不是由情感冲动决定的,但客户与供应商之间的信任关系也不容小觑。

正如我们在介绍中所预期的那样,数字营销的优势在于它能够适应每个微观部门的特定需求,因为活动可以针对目标受众。

 

现在让我们分析一下对制造业投资回报率影响更大的网络营销策略要素。

平台与系统

制造业中最广泛使用的工具是CRM和 ERP软件,但营销自动化也发挥着战略作用,其功能远远超出了电子邮件营销本身,正如我们将在专门针对潜在客户培育的段落中看到的那样。

在B2B领域,尤其是在疫情影响和数字化转型加速之后,提供电子商务平台的需求也在不断增长。

为了获得实际的投资回报机会,对于数字系统来说关键的一步是它们的集成

事实上,虽然各自在各自的领域发挥着重要作用,但如果平台之间没有数据共享,就会失去巨大的竞争优势

例如,可以对数据进行分析,并且活动变得越来越个性化,并吸引不同买家角色的注意力,分为细分和列表。

这就是我们在本文中详细讨论的HubSpot 平台的情况!

潜在客户培育

在产生潜在客户后,他们的管理是制造公司网络营销策略的优先事项之一。

特别是,潜在客户培育活动的目的是在采购流程的各个阶段(甚至在签署合同后)激发联系人对 CRM兴趣,正如我们提出的有关合同飞轮模型的视频很好地解释了这一点。

 

让我们分析一下潜在客户培育的两个主要阶段:购买前和购买后。

  1. 在售前阶段,潜在客户培育活动为潜在客户提供深入研究他们感兴趣的主题以及公司作为权威参考点的机会。发送的内容可以采取博客文章、白皮书、研究、案例历史、视频等 形式……即使是最接近购买决定的请求,例如报价或直接咨询,也可以激活自动活动,提醒联系人报价的有效性或公司解决方案的独特价值。
  2. 购买后,不能忘记顾客,相反,应该利用一切机会激发他的兴趣,以追加销售和交叉销售的角度提出进一步的购买,并提供无障碍的体验。除了留住他之外,事实上,你还将有机会将他转变为公司解决方案的推动者,正如我们在专门介绍飞轮模型的视频中看到的那样。对于重复订单(每个月或每个季度),实用且有效的工具是自动但个性化的电子邮件,以预测客户的需求。通过简单的提醒,您就可以表明您关心您的业务,并且知道您的其他众多承诺可能会导致健忘。

潜在客户培育是更广泛的 B2B 营销策略的一部分,让我们在下一段中发现它!

制造业的内容营销

特殊数据库

在 B2B 数字营销背景下,内容是有机网站流量的主要吸引力。

这些材料(书面、图形或视频)的目的是在潜在客户和客户体验的每个阶段提供信息、教育、支持和指导,提高参与并加强对公司的信任。

在本文中阅读“为什么在制造公司进行内容营销?”这个问题的答案。

事实上,它是关于满足客户的需求,预测他们的问题和反对意见,激发好奇心和怀疑,甚至创造他们甚至不知道自己有的需求。为了使内容营 用一条不锈钢项链改变你的风格 销变得有效,必要的步骤涉及买家角色的定义。

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对不久的将来的预测

麦肯锡的分析将疫情期间发生的变化视为永久性的,近90%的调查参与者表示他们计划在2021 年及以后维持数字销售方法策略。

虚拟模式满足了买家喜好,并将成为B2B销售流程的一个组成部分,同时还可以减少差旅成本扩大销售人员的活动范围提高效率。资料来源:调查:全球 B2B 决策者对 COVID-19 危机的反应- 麦肯锡公司,2020 年 10 月 20 日

B2B 向数字化的转变既不简单也不直接,事实证明,我们早在 2017 年就发表了这篇文章,引用了麦肯锡公司的另一项分析,该分析涉及转变销售流程和策略以适应买家偏好的紧迫性。

根据对手段有效性的信念以及管理者在各个层面分享愿景的能力,成功的机会可能会有所不同。然而,疫情凸显了我们需要配备新工具来与潜在客户和现有客户沟通、销售和增加营业额

销售支持有什么用?

销售支持策略可以为销售人员提供将 CRM 中的潜在客户转化为客户所需的工具、资源和数据。
提到的三个要素(工具、资源和内容)是销售赋能的基础;让我们在接下来的几行中详细分析它们。

B2B 销售人员的必备工具
传统上,我们习惯于将处理电子邮件和电话的销售人员视为接触潜在客户的唯一链接。数字化转型还涉及商业流程,如果不利用买家可用的每个渠道,我们就无法再考虑建立持久的关系。

 

因此,营销和销售工具不

断发展和成倍增加,为商业发展和工作时间优化开辟了新的、有价值的机会。

第一个无疑是CRM,根据获取有关联系人及其与公司互动的有价值信息和数据的特征和可能性来选择。

但为了利用这种客户关系管理技术实现投资回报,数据必须集成并且对所有相关部门可见。

超过80%的销售人员认为,在整个买家旅程中全面了解联系信息极其重要(来源: Salesforce 的行业现状)。

为什么销售人员利用所有 CRM 功能如此重要?
因为我们以前从未有机会与潜在客户展开对话,我们已经拥有了一系列非常有用的信息,可以以最有效的方式建立销售对话。

事实上,由于在 CRM 中跟踪潜在客户的行为,销售人员知道在导航过程中是什么触发了转化,哪些内容引起了最大的兴趣,他表达了哪些反对意见(可能以向公 awb 目录 司网站上的聊天机器人提问的形式) 。

其优点是能够立即建立个人联系,持续提供连贯且无障碍的购买体验,这是销售支持的目标。

但CRM不仅仅是收集和分析数据

它还涉及数据收集和分析。最切实的好处之一是,以前销售人员必须手动执行的许多任务都实现了自动化,例如根据联系人的需求准备定制的提案、电子邮件和演示文稿。

一旦为每次重复通信定义了模板,该软件将插入变量字段并创建准备发送的文档,并通过电子邮件和工作流程自动化功能对其进行规划。

无论成熟度如何,任何潜在客户都不会被忽视,但不会占用销售人员的时间,他们将能够专注于分析最具体的销售机会(由潜在客户管理系统的通知报告)。最后,CRM 提供有助于销售经理和区域经理了解渠道潜力、评估绩效和实现定期目标的报告和统计数据。

将销售人员转变为值得信赖的顾问的资源

资源是销售支持的第二个支柱,能够支持销售人员的方法从纯商业转变为咨询,因此更类似于当今的买家。

我们永远不会厌倦重复销售流程发生了多大的变化,潜在客户在与销售人员进行第一次对话时就已经准备好了解决方案、替代方案、反对意见,有时甚至是价格。

因此,对于卖方来说,用背诵的通用演讲来表达自己而不是根据他所访问的公司的具体情况进行演讲是不可接受的。

咨询方法以客户和供应商

(既是专家又是消息灵通的供应商)之间的平等交流为前提,其中的实质性差异体现在销售人员提出解决方案的独特价值的能力上。

除了 WhatsApp 频道属于标签外用途之外,还应该说服受众允许新闻企业进入他们的 WhatsApp 号码数据 非公开交流区域, 除了这些通过 WhatsApp 进行新闻报道的新闻机构之外,而现在可能没有多少用户可以通过 WhatsApp 频道进行交流。使用 WhatsApp 分发信息内容的另一个挑战是它不愿意向发布者提供参与度指标和分析。

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